北京商務禮儀培訓 2023-09-26 10:38:17
課程介紹
發布日期：2023-09-26 10:38:17
商務禮儀培訓 1 課程大綱
一、如何做好形象給客戶留下美好印象；二、職業人士的著裝要點；三、職業人士的形象規范
1、職場男性的風度體現；2、職業女性的優雅展現
第二章、介紹和問候禮儀
一、介紹的要點
1、誰當介紹人；2、介紹的先后順序；3、介紹要領
二、正確的稱謂
1、問候的順序；2、稱謂的把握
第三章、名片禮儀
一、名片細節注意事項；二、索取名片的四種方式；三、遞送名片要領；四、收取名片方式
第四章、握手禮儀
一、握手忌諱；二、伸手先后順序；三、最合理的握手方式
第五章、電話禮儀
一、電話形象的四點注意事項；二、撥打、接聽、掛掉電話的細節處理；三、正確使用手機
第六章、會話禮儀
一、職場交談六忌語；二、職場交談三藝術；三、職場溝通技巧；聆聽、贊美各有方式，感受，演練
第七章、接待禮儀
一、熱情的適度原則；二、禮貌服務的具體操作
1、引導禮儀；2、奉茶禮儀；3、送客禮儀：得體送客，避免誤會
第八章、座次禮儀
一、排列座次的關鍵要點；二、各種場合的位次排列方法
第九章、用餐禮儀
一、餐桌上細節處理
1、中餐禮儀：體現“讓”文化；2、西餐禮儀：體現“雅”文化；3、自助餐禮儀：度的把握是關鍵
二、點菜酒水等技巧；三、西方人的餐桌禁忌
第十章、禮品禮儀
一、禮品特征；二、禮品禁忌；三、選擇禮品的原則
2課程特色
通過親身體驗，感受生活中隱藏的小奧秘，與不經意間提升有效溝通。
課程內容層層遞進，注重實際運用。
3 課程效果
掌握現代商務、社交的通用禮儀，方便交往應酬;
使學員塑造與企業風格相吻合的專業形象，提高效率，提升企業形象;
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